當前，我國正處在“七下八上”的防汛關(guān)鍵期，多地強降雨引發(fā)洪澇和地質(zhì)災害，防災減災救災形勢嚴峻。中國人民保險集團黨委（以下簡稱人保集團黨委）深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于防汛救災工作的重要指示精神，迅速啟動大災預案，按照“急事急辦、特事特辦，預賠快賠”的原則，全面排查承保損失，啟動理賠綠色通道，全力做好災害應對和保險服務(wù)，有力踐行“人民保險 服務(wù)人民”初心使命，有效發(fā)揮行業(yè)“頭雁”作用，切實保障和維護人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。 

提高政治站位，以“頭雁擔當”堅決扛起防汛救災搶險政治責任。災情就是命令，責任就是使命。7月29日，人保集團黨委召開專題會議，組織深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于防汛救災搶險工作的重要指示精神和黨中央有關(guān)決策部署，第一時間研究部署人保集團防汛救災理賠工作，要求全系統(tǒng)深入學習領(lǐng)會“樹牢底線思維、極限思維，全面壓實政治責任”的重要要求，在大災大考中展現(xiàn)人保的責任擔當，并第一時間下發(fā)通知，動員系統(tǒng)基層黨組織和廣大黨員在防汛搶險救災中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。當天，下屬主要子公司人保財險黨委緊急召開汛期大災理賠專題工作會議，迅速傳達防汛救災指示精神，嚴格落實監(jiān)管要求，快速啟動大災應急預案，并啟動“6+1”作戰(zhàn)機制體系，深入細化集團對加快推進大災理賠工作各項調(diào)度安排。系統(tǒng)各級機構(gòu)、各級黨組織迅速響應、聞“汛”而動，人保駐北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、廣東等汛情較重的各省市分支機構(gòu)黨組織，均第一時間召開黨委會議或?qū)ｎ}工作會議，落實上級黨委部署要求，研究大災理賠和應急救援等工作，密切與當?shù)攸h委政府和監(jiān)管、主管部門的溝通聯(lián)系、靠前服務(wù)，會同各方面力量團結(jié)一心、共克時艱，切實將習近平總書記重要指示精神、黨中央號令轉(zhuǎn)化為人保系統(tǒng)各級機構(gòu)、各級黨組織全力防汛搶險救災的實際行動和作為擔當，最大限度減輕大災對經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活的影響。 

堅持全國統(tǒng)籌，內(nèi)外協(xié)同上下一心全力迎戰(zhàn)應戰(zhàn)。在本次暴雨洪澇災害搶險救災工作中，人保集團有效發(fā)揮近年來建立完善的大災響應管理制度和工作機制，秉承“四個堅持”原則，發(fā)揚“聞災即動、晝夜奮戰(zhàn)”的作風，通過高效理賠體現(xiàn)“人保速度”，有力踐行中管金融央企的政治性、人民性。堅持全國系統(tǒng)“一盤棋”，上下合力有序應對。集團黨委制定出臺大災事故理賠救援分級響應管理制度，按照災情大小和損失程度實施分級、分層響應；集團總部設(shè)立災害事故理賠應急領(lǐng)導小組和工作小組，統(tǒng)一指揮調(diào)度。人保財險作為應對重大災害的工作主體，總結(jié)形成具有人保特色“大災快賠預賠30條”等一系列大災理賠快賠指引，制定“加快保險理賠19項”專項政策，為堅決加快大災保險理賠提供制度支持。此次防汛救災過程中，人保各級機構(gòu)堅持步調(diào)一致，發(fā)揮上下協(xié)同應急響應機制和各項大災理賠政策制度的保障作用，其中，人保財險啟動一對一掛點督導機制，根據(jù)一線需求統(tǒng)籌調(diào)度理賠資源，全面發(fā)揮基層網(wǎng)點優(yōu)勢，加強內(nèi)外聯(lián)動、有效調(diào)配查勘力量，有力確保受災區(qū)域人保分支機構(gòu)快速有序應對。截至8月6日，人保財險累計跨省調(diào)度105人支援災區(qū)，同步動態(tài)儲備大災理賠支援庫，備足70名異地支援人員，根據(jù)一線需要隨時做好加大跨省增援力度的準備。堅持政企協(xié)同，積極融入“大應急”格局。人保集團及下屬各級機構(gòu)與國家應急管理部及地方政府保持密切溝通，主動加入國家應急工作組，充分發(fā)揮保險在救災中的專業(yè)優(yōu)勢，對全社會涉災車輛免費實施“無差別救援”，做到“應救盡救、能救盡救”，為客戶災損車輛預留保全場地，并搭建臨時報案點。啟動大災語音導航，緊急升級救援平臺，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)配156臺應急拖車、3小時快速集結(jié)響應，聯(lián)合政府打通救援“最后一公里”，同時借助科技手段，實現(xiàn)實時跟蹤災情數(shù)據(jù)。緊急調(diào)配大量礦泉水、方便食品、藥品等應急救援物資，全力保障受災群眾基本生活。堅持民生優(yōu)先、預賠快賠。堅決貫徹“先人后物、民生優(yōu)先”的理念，人保財險快速響應受災群眾需求，在河北保定，推動民生險種預賠快賠落地，7月27日下午首筆非車險“一元民生政府救助”賠款10萬元已完成賠付，從報案到核賠通過僅用36分鐘；在內(nèi)蒙古呼和浩特，針對281起車險報案、194起農(nóng)險報案，開通“現(xiàn)場救援+遠程處理”綠色通道，萬元以下案件線上速辦，科技理賠小組攜帶5套設(shè)備深入一線，對水淹車輛實施分級定損、集中處理，同時配合政府轉(zhuǎn)移受災村民，全力降低農(nóng)田、車輛損失。人保壽險主動排查客戶出險信息、主動聯(lián)系客戶提供“理賠直通車”，對正式公布的傷亡客戶實行“無保單、無事故證明”理賠，對強降雨中遭受意外傷害的客戶取消定點醫(yī)院限制，取消自費項目的報銷限制，為受災客戶提供最快速、最便捷、最周到的理賠服務(wù)。堅持安全至上，科學組織施救。在推進大災理賠工作的同時，高度重視員工安全，將一線員工的生產(chǎn)安全放在首位，嚴防暴雨后次生災害風險，科學合理安排查勘救援任務(wù)。截至8月4日，因華北、東北地區(qū)暴雨災害人保承保理賠合計估損金額4.17億元，已接報案近1.2萬件，已賠付金額1.69億元。 

發(fā)揮組織優(yōu)勢，黨員突擊隊筑牢守護人民生命財產(chǎn)安全的堅實防線。人保集團充分發(fā)揮中管金融央企的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，有效發(fā)揮基層黨組織政治功能和組織功能，依托9000多個基層黨組織，織密覆蓋全國省市縣鄉(xiāng)村的完整服務(wù)網(wǎng)點，筑牢關(guān)鍵時刻沖得上、危急時刻頂?shù)蒙系慕f個堅強戰(zhàn)斗堡壘。本輪華北強降雨災情期間，人保財險北京分公司黨員突擊隊和救援力量24小時待命，沖鋒在搶險一線，轉(zhuǎn)移被困群眾，協(xié)助搶修基礎(chǔ)設(shè)施，實施無差別救援，在重災鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊急增設(shè)便民服務(wù)網(wǎng)點，提供“一站式”理賠服務(wù)，對水淹車輛實施“免現(xiàn)場查勘、免費救援、免氣象證明”的“三免”舉措，線上線下齊頭并進；人保財險河北分公司黨委發(fā)出《防汛搶險救災倡議書》，向全省系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員干部、團員青年發(fā)出“沖鋒令”，形成“黨組織引領(lǐng)、黨員帶頭、青年跟進、群眾參與”的防汛救災強大合力；人保財險廣東分公司農(nóng)險黨員突擊隊用無人機航拍定損、“耘智?！逼脚_快速核算，8小時內(nèi)完成理賠到賬，協(xié)助農(nóng)戶搶收900余畝水稻、加固魚塘塘基；人保財險江蘇分公司派出9支應急救援隊與黨員突擊隊協(xié)同作戰(zhàn)，近3000名理賠人員全員取消休假，針對車險、非車險、農(nóng)險不同場景，構(gòu)建起“快速響應+精準服務(wù)”的立體化服務(wù)網(wǎng)，南京分公司30分鐘完成臺風“竹節(jié)草”車險首筆賠付，南通分公司12分鐘完成如東縣首筆家財險賠付。人保壽險江西分公司開通“黨員先鋒理賠通道”，實施快接案（10分鐘內(nèi)響應）、快查勘（城區(qū)1小時到達）、快賠付（小額案件24小時結(jié)案）的“三快服務(wù)”。 

深耕風險減量管理，創(chuàng)新巨災保障新模式助力完善國家風險治理體系。人保集團黨委深入貫徹落實習近平總書記提出的“兩個堅持、三個轉(zhuǎn)變”防災減災救災理念，立足發(fā)揮保險保障功能，堅持以“保險—風險減量服務(wù)—科技”新商業(yè)模式為抓手，構(gòu)建起覆蓋災前應對、災中應對、災后補償?shù)娜湕l風險管理體系，推動風險管理從“事后理賠”向“事前預防”轉(zhuǎn)變。堅持以科技為引擎，自主研發(fā)風控平臺“巨災安瀾”系統(tǒng)，集成九大類9900萬條風險數(shù)據(jù)，實現(xiàn)風險識別、模擬、預警一體化管理。通過“多災因、多年期、多層次”巨災保障體系，在“摩羯”“竹節(jié)草”臺風等近40多起重大自然災害中提供保險保障，通過實施風險減量工程，累計降低社會面損失超10億元。人保集團聯(lián)合40余家保險機構(gòu)組成中國城鄉(xiāng)居民住宅巨災保險共同體，并作為首席共保人和執(zhí)行機構(gòu)，2025年上半年大災理賠金額27.6億元，巨災保險覆蓋23個省、127個地市，保障人口4.4億人，筑牢防災減災底線，以實際行動生動詮釋守護守護民生的央企責任本色。